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兼职网上客服在考验你的什么能力

发布时间:2020-12-03 19:17:11 点击量:

在网上找兼职,工作的环境就是自己随机选择了,可以是在自己的家中,无论你是坐着还是躺着办公,只要不是需要视频露面的,都没有影响,只要你能按要求完成工作,按时上下班就可以了。

网上兼职客服招聘的人数很多,工作和正式的网上客服工作基本一致,只是兼职的时间更多样化一点,不是必须固定的时间,工作的氛围也很轻松随意,并且网上客服兼职在家里进行办公,如果你想要在高档写字楼工作,那么网上兼职客服可能就很难帮你实现了,毕竟是个网上办公的工作,如果要去高档写字楼,那就要去找一个线下工作了。网上客服这个工作对兼职者的电脑技术和语言表达能力都有一定的要求,至少不能是对电脑和网络购物一窍不通的或是语言表达能力过差的、不能很好的与他人进行沟通的。

就我个人的理解来看,我认为网上兼职客服招聘的数量多是因为人员流动大。尤其是处理中差评的客服和负责售后的客服。这两个类型的客服都会比其他类型的客服接收到更多客户的负面情绪和不良情绪,甚至会将恶意转移到客服的身上,对客服人员撒气甚至破口大骂。网络客服的工作时间不定,部分客服有时可能还需要两班倒或者三班倒,在这的情况下,如果还遇到了情绪和态度不佳的客户,那无疑是让人身心俱疲。这个工作在考验交流能力的同时在是在考验客服的心理承受能力,很多人因为受到顾客莫名的恶意心理难以承受,所以再也不会接触到客服的这个行业。这也反映现在大部分的行业状况,员工难以承受的不仅有身体健康上的问题,更压垮人的就是来自心理的问题。